cREaDTivity: Um Processo que Integra Design Thinking e Técnicas de Criatividade na Elicitação de Requisitos de Software

Resumo

As soluções de Tecnologia da Informação vêm se tornando cada vez mais parte da vida cotidiana das pessoas, e com isso as exigências sobre a utilidade e a usabilidade têm crescido continuamente. Nesse contexto, o Design Thinking fornece uma metodologia para elicitar as necessidades dos usuários, produzindo uma série de protótipos rápidos e simples que eventualmente convergem para soluções inovadoras. Já as técnicas de criatividade possuem uma grande capacidade de geração de novas ideias, o que pode ajudar na elicitação de requisitos. Para integrar a filosofia do Design Thinking e as técnicas de criatividade, unindo assim os conceitos do design com a exploração de novas ideias, um processo estruturado foi proposto. Este trabalho descreve esse processo, chamado de Creadtivity. Espera-se que este processo possa ser utilizado para ampliar as habilidades das equipes de TI para resolver problemas de forma criativa. Uma primeira avaliação do processo foi realizada através da aplicação do processo em uma empresa de desenvolvimento de software e da utilização de um questionário para coletar os dados. Uma segunda avaliação foi feita através de um experimento para a utilização do processo por alunos de mestrado e posterior comparação dos protótipos gerados. Como resultado das duas avaliações, o Creadtivity se mostrou fácil de ser aprendido e utilizado, sistemático, possível de ser integrado com outros processos e técnicas. Já o resultado da comparação dos protótipos mostrou que o protótipo gerado pela equipe que utilizou o Creadtivity possui indícios de inovação.