El Rol de Business Intelligence y Business Analytics en Organizaciones Actuales

Resumen

Las nuevas tecnologías y capacidades informáticas que se han ido desarrollando al pasar los años, permiten que Business Intelligence (BI) y Business Analytics (BA) puedan aplicarse satisfactoria y exitosamente en tareas cotidianas de una organización, convirtiéndose en las principales causas de grandes ventajas competitivas. Por lo tanto, el objetivo del presente trabajo es presentar una revisión de la literatura existente en BI y BA, evidenciando que contar con información de calidad en los Sistemas de Información Organizacionales, así como usar herramientas, técnicas y métodos de BI y BA, hace que los ejecutivos puedan tomar decisiones acertadas, bien fundamentadas, informadas y a tiempo. Como caso de estudio se analizó una institución bancaria local.