Extração de Conhecimento em Texto Interpretando Opiniões, Percebendo Sentimentos

Resumo

 
O presente trabalho apresenta um estudo de caso de análise de sentimentos em um conjunto de respostas oriundas de um processo de avaliação institucional. A fim de realizar a análise automática de sentimentos foi desenvolvida uma ferramenta, denominada SentAnalysis. Ela realiza a análise de opiniões escritas no processo avaliativo, classificando-as em positivas, negativas ou neutras. Os resultados do processo de avaliação automática foram comparados com resultados de dois avaliadores humanos. A análise permitiu atestar que houve situações de convergência parcial e total entre sistema e avaliadores. As evidências produzidas permitem concluir que o sistema desenvolvido apresenta coerência com avaliadores humanos, observado o fato de que em cerca de 70% dos casos analisados houve convergência total entre avaliadores e sistema.